СПб ГКУ «Организатор перевозок» создан социальный проект «Чат-бот» для пользователей мессенджера Telegram, который персонально информирует об изменениях маршрутов наземного транспорта и метрополитена.
Основная цель – донести до каждого пользователя общественного транспорта персональную
информацию о необходимых маршрутах, обозначенных в сервисе. В отличие от других
информационных транспортных сервисов Бот сообщает об изменениях в работе только тех
маршрутов, на которые подписан сам пользователь. Причём можно выбрать несколько видов
транспорта, например, метрополитен, маршруты автобусов и маршруты трамваев. По каждому виду
наземного транспорта можно подписаться на несколько маршрутов. В случае изменения трассы
выбранных пользователем маршрутов чат-бот будет присылать соответствующее информационное
сообщение. Информационную поддержку Бота в круглосуточном режиме осуществляют
специалисты Центра управления транспортом СПб ГКУ «Организатор перевозок». Пассажиры
автобусов, трамваев и троллейбусов могут воспользоваться сервисом, отсканировав QR-код,
размещённый в подвижном составе.